С 1 сентября 2023 года вступили в силу Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 и Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 (далее – Правила).
Платно или бесплатно лечится пациент, в любом случае его защищает Закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Дополнительные гарантии качества дает Закон «О защите прав потребителей».
Прежде чем подписать договор об оказании платных медицинских услуг с медицинской организацией (индивидуальным предпринимателем), необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. Заключать сделку лишь в том случае, когда предлагаемый объем медицинских услуг, порядок, способ и сроки их предоставления, тарифы и расценки из текста договора соответствуют запросу потребителя, понятны и потребитель полностью с ними согласен.
Потребитель вправе отказаться от медицинских услуг в любой момент при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Для этого необходимо составить заявление об отказе от исполнения договора в свободной форме и направьте его в медицинскую организацию (индивидуальному предпринимателю), с которым заключили договор.
Если услугой не воспользовались, но оплату произвели заранее, исполнитель обязан вернуть потребителю денежные средства.
Если исполнителем уже оказана часть услуг, он вправе удержать их стоимость, а если услуги не были оплачены вовсе – потребовать их оплаты в соответствии с договором.
Договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом. Подтверждение заключения договора на условиях оферты, которая содержит существенные условия договора, после получения исполнителем сообщения потребителя (заказчика) о намерении заключить договор должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания.
Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг, установленные законодательством Российской Федерации.
По просьбе потребителя (заказчика) или в случае необходимости без указанного обращения исполнитель обязан без взимания дополнительной оплаты обеспечить:
– вызов скорой медицинской помощи;
– пользование аптечкой для оказания первой помощи.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора и (или) обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.